Telefoonservice Vergelijken

Sinds het begin 1990 mogelijk is geworden de telefoon door te schakelen, zijn er veel bedrijven actief geworden in het beantwoorden van de telefoon. Bedrijven die dat doen zijn beter bekend als telefoonservice, antwoordservice of berichtenservice. Voor bedrijven zelf, is het ook steeds gewoner geworden om de telefoon bij pieken of structureel te laten beantwoorden door een telefoonservice. Telefoonservice is dan ook gemeengoed geworden in Nederland. Hoe kan je telefoonservices met elkaar vergelijken?

Telefoonservice vergelijken

Er is een speciale website om telefoonservices met elkaar te vergelijken. Hier staan de meeste tarieven en telefoonservies op. Prijs alleen is echter onvoldoende om telefoonservices met elkaar te vergelijken. Er zijn veel meer aspecten waarop je telefoonservices kunt beoordelen:

Opnamesnelheid

Belangrijk criterium is de opnamesnelheid van jouw telefoontjes. Als je telefoonservice er 1 minuut over doet, dan is je klant alsnog geïrriteerd. Eerst moeten ze 1 minuut wachten en dan krijgen ze een antwoordservice aan de lijn. Dat is dubbelop jammer. De opnamesnelheid moet echt binnen 10 seconden zijn, anders doet je telefoonservice het niet goed.

Klantvriendelijkheid

Vervolgens komt er zoiets om de hoek kijken als klantvriendelijkheid. Het is een moeilijk en breed begrip als het gaat om klantvriendelijkheid aan de telefoon. Echter klantvriendelijkheid is 1 van de belangrijkste wapens van een telefoonservice. Immers ze hebben niet alle informatie en ze kunnen niet alles in 1 keer oplossen. Dat kan je compenseren met klantvriendelijkheid.

Flexibiliteit

In alle opzichten moet het bedrijf flexibel zijn. In de hoeveelheid verkeer die ze voor je kunnen opvangen, in de tarieven, in het personeel. Een telefoniste moet soms wel voor 20 verschillende bedrijven de telefoon beantwoorden. Daar moeten mensen en systemen helemaal op zijn ingericht.

De beste telefoonservice kiezen

Natuurlijk kan je via deze website je telefoonservice vergelijken. Maar let dan wel op de opnamesnelheid, de klantvriendelijkheid en de flexibiliteit van de telefoonservice!

Op 25 september zag deze website het daglicht. Veel bedrijven zoek naar telefoonservice in hun eigen regio. Saleswizard maakt deze bedrijven vindbaar.

Ja, ik wil graag informatie!

captcha

Volg ons op Twitter

have data = false

Bedrijven bellen zelf niet meer

De wereld van de callcenters is aan het veranderen. Eerst had vrijwel elk bedrijf een eigen zelfstandige afdeling met daarin zowel een b2c als b2b callcenter. Maar steeds meer bedrijven kiezen ervoor om deze zaken uit te besteden aan een externe professional in tele sales, sales leads en lead generatie. Wat maakt dat die medewerkers deze belklussen zo makkelijk en goed kunnen doen?

Waarom bellen wordt uitbesteed

Zo’n extern, professioneel b2b callcenter werkt alleen met ervaren callcenter professionals. Geen ongeïnteresseerde studentjes die wat centjes bij elkaar willen sprokkelen voor het komende weekend (didn’t we all..?). Geen mensen die verplicht vanuit een periode van werkloosheid ongewild een headset op hun hoofd gezet krijgen. Nee, bij zo’n b2b callcenter, gespecialiseerd in lead generatie, tele sales en sales leads, werken enkel mensen die houden van bellen. Daarbovenop zijn zij gewend om te communiceren met directeuren, eigenaren en managers.

Hoe accountmanagers afspraakjes scoren

De medewerkers van zo’n b2b callcenter weten kansrijke prospects te identificeren, benaderen hen en hebben voordat hun eerste kop koffie afgekoeld is al een lead of bezoekafspraak geregeld. Het mooie is dat de bellers altijd tot in detail weten waar ze voor bellen en wat het uiteindelijk doel is, dankzij heldere afspraken vooraf met de opdrachtgever. Deze manier van sales leads genereren werkt super. Dankzij deze lead generatie houd je alleen de beste leads over. De meest herkenbare vorm van telefoonwerk is de tele sales. Het verkopen via de telefoon. Nou zijn er bedrijven die tele sales en lead generatie activiteiten verrichten op basis van No Cure No Pay. Hoe ideaal! Dus als er niks verkocht wordt, dan betaalt de opdrachtgever ook niks. Maar de opdrachtgever wil dat er verkocht wordt en het b2b callcenter wil betaald worden. Dus.. eigenlijk kun je die ‘No Cure No Pay’ opvatten als een garantie dat de professionals op de tele sales afdeling hoe dan ook verkopen. Mooi toch!

Een professional voor elke belklus

Het mooiste van zo’n professioneel b2b callcenter zijn de medewerkers. Je kunt hen vaak herkennen aan:

  • Grote passie in lead generatie, tele sales en sales leads
  • Klantvriendelijk
  • Zeer ervaren
  • Goed opgeleid in lead generatie, tele sales en sales leads
  • Groot enthousiasme en plezier in hun werk

Laat die telefoon liggen en besteed het uit!

Voor mij is het volkomen duidelijk: de mensen achter zo’n b2b callcenter zijn gedreven, goed opgeleid en gewoonweg gemaakt om succesvol te bellen. Ik zou niet zelf meer gaan bellen of deze opdrachten bij andere onervaren collega’s neerleggen. Een professioneel b2b callcenter heeft ervaring in het bellen met overheden, transportbedrijven, IT-tijgers, opleidingsinstituten, arbodienstverleningbedrijven, installatietechniek-toko’s, onderzoekbureaus, zakelijke evenementen, ingenieursbureaus en vele anderen. Kortom, de bellers van een b2b callcenter kunnen voortaan prima de lead generatie, tele sales en sales leads voor welk bedrijf dan ook uitvoeren, wat jij?

Bofa telefoondienst


referentie